Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente Gooise MerenAccountmanager ondernemers (32-36 uur)

Solliciteer

Solliciteer voor vrijdag 27 april

Solliciteer

Accountmanager ondernemers (32-36 uur)

Accountmanager ondernemers (32-36 uur)

Onze uitdaging is om sectoren en individuele bedrijven actief te verbinden en te stimuleren om gezamenlijk te investeren in een sociaal bewust en een ruimtelijk/ecologisch duurzaam werk- en ondernemersklimaat. Met een optimaal ingericht ondernemersloket en met een goed functionerende accountmanagement, wil de gemeente Gooise Meren de dienstverlening aan ondernemers naar een hoger niveau brengen.

Als accountmanager ondernemers ben je een spin in het web en heb je een belangrijk aandeel in verdere professionalisering en kwaliteitsontwikkeling van onze dienstverlening. Jij draagt direct bij aan het imago en de marketing van de gemeente, zodat bestaande ondernemingen en  werkgelegenheid behouden blijven en nieuwe bedrijvigheid zich optimaal kan ontwikkelen.

Wat je doet

Jij bent een belangrijke vraagbaak en een aanspreekpunt voor onze ondernemers:

  • Je werkt nauw samen met het Klant Contact Center (KCC) en ziet toe op een adequate behandeling en vlotte beantwoording van ondernemersvragen (procesrol). Je draagt bij aan een brede front office voor onze klanten. 
  • Je bent eerste aanspreekpunt voor meervoudige/complexe ondernemersvragen: je weet het antwoord of gaat er voortvarend en doelgericht naar op zoek binnen de organisatie.  
  • Je borgt de interne processen ‘van vraag tot antwoord’. Daarbij heb je een verbindende rol tussen afdelingen en werk je nauw samen met beleidsmedewerkers vanuit economie, ruimte en vergunningen.
  • Je informeert management en bestuur frequent over de status en afhandeling van relevante ondernemersvragen en –initiatieven.

    Als relatiebeheerder ben jij het inspirerende en begripvolle gezicht vanuit onze organisatie en volwaardig gesprekspartner voor ondernemers en overige ketenpartners. Je bent zowel binnen als buiten de organisatie een netwerker:

  • Je onderhoudt relaties met ondernemers en ketenpartners, vooral op bedrijven- en kantorenlocaties, met extra aandacht voor onze grootste bedrijven en speerpunt sectoren. Daarnaast werk je nauw samen met de dorpsmanagers ,stadspromotors en projectmanagers. Zij zijn de ogen en oren van de (centrum)ondernemers en zijn jouw sparring partners voor initiatieven en ontwikkelprojecten in onze vier (dorps)kernen.
  • Jij gaat graag en vaak langs bij ondernemers en weet daardoor goed wat er speelt. Je signaleert kansen, initieert contacten en informeert bedrijven over relevante thema’s, bijvoorbeeld op themabijeenkomsten.
  • Je haalt en brengt regelmatig relevante informatie bij ondernemersverenigingen, centrummanagement, vastgoedbranche en overige ketenpartners, zoals de Regionale Uitvoeringsdienst en partners in arbeidsmarkt en het maatschappelijk speelveld. 
  • Vanuit de ondernemerspraktijk lever je en bijdrage aan beleidsnotities, zodat bestuurlijke besluiten hier goed op aansluiten en daardoor kunnen rekenen op een optimaal draagvlak bij ons bedrijfsleven.

    Wie je bent

  • Je bent 'naar buiten gericht' en vindt het vanzelfsprekend om met externe partijen om te gaan. Dat doe je vanuit betrokkenheid en met flair en overtuigingskracht, ook wanneer er sprake is van tegengestelde belangen.
  • Je staat stevig in je schoenen en neemt initiatief. Als het nodig is, zeg je waar het op staat. Ook maak je duidelijk wat er wel en niet verwacht mag worden. Als het even tegenzit, pak jij door.
  • Als spin in het web, ben jij zowel intern als extern een goede relatiemanager. Als visitekaartje van de gemeente weet jij hoe belangrijk het is om verwachtingen goed te managen, vooral wanneer zaken complex zijn of stroef lopen. Je weet jouw collega’s te overtuigen om enthousiast met jou mee te schakelen, zodat een ondernemersvraag goed en vlot wordt behandeld en beantwoord.
  • Netwerken is jouw tweede natuur. Je wordt geroemd om je inlevingsvermogen. Jij kent het bedrijfsleven van binnen en buiten. Omdat je zelf een ondernemende geest hebt, begrijp je ondernemers goed en kun jij je goed verplaatsen in hun denken en doen.   
  • Je vindt het leuk een ‘troubleshooter’ te kunnen zijn. Ondernemers kunnen bij jou terecht met hun ontevredenheid of onbegrip over gemeentelijke dienstverlening. Jij lost dit snel en adequaat op.

Wat wij van je vragen

  • HBO werk- en denkniveau, met opleiding bijvoorbeeld op het gebied van bedrijfskunde, marketing, economie, planologie of facilitymanagement. Je hebt enkele jaren relevante werkervaring op het gebied van accountmanagement, bij voorkeur binnen een publieke organisatie.
  • Affiniteit met hoe de gemeentelijke organisatie werkt en kennis van gemeentelijk beleid, procedures, wettelijke regelingen (zoals bestemmingsplannen, (horeca-) vergunningen, etc.  
  • Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
  • Kennis van ondernemen en affiniteit met vastgoed.
  • Goede kennis van de regio is een pré.
  • Je bent bereid om ook regelmatig in de avonduren te werken.

Wat wij jou bieden

  • Een baan die ertoe doet in de mooiste gemeente van het Gooi!
  • Een jaarcontract voor 32 - 36 uur per week. Zijn we blij met elkaar? Dan krijg je na dit jaar een vaste aanstelling.
  • Afhankelijk van je opleiding en werkervaring is je salaris maximaal € 3.805,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 9 CAR UWO).
  • Een Individueel Keuze Budget (IKB). Vakantiegeld (8%), eindejaarsuitkering (6,5%), levensloopbijdrage en sommige vakantie-uren worden omgezet in het IKB. Het IKB kan naar eigen keuze worden ingezet, bijvoorbeeld voor extra verlof, maar kan ook worden uitbetaald op een moment dat jou uitkomt.
  • Reiskostenvergoeding.
  • De mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen. Je hebt veel vrijheid om je eigen werkzaamheden vorm te geven en we hebben uitstekende opleidingsmogelijkheden.
  • Een sociale werkomgeving in een nieuw kantoor in het centrum van Bussum, op 5 minuten lopen vanaf station Naarden-Bussum.
  • In de pauze kies je voor het uitgebreide menu van het bedrijfsrestaurant of loop je het centrum in voor een vers belegd broodje.

Over ons

De afdeling Mens en Omgeving en de afdeling Dienstverlening denken actief met ondernemers en bedrijven mee bij (verdere) ontplooiing van hun activiteiten. Daarbij staat de vraag van ‘de klant’ altijd centraal.

  • Binnen de afdeling Dienstverlening verzorgt het  Klant Contact Centrum (KCC) de directe afhandeling van ondernemersvragen en (vergunning)aanvragen die hen via het online ondernemersloket of via de front office bereiken. Met een optimale inzet en toegankelijkheid van online- en front office diensten worden ondernemersvragen laagdrempelig, snel, herkenbaar en kosteneffectief beantwoord.
  • Binnen de afdeling Mens en Omgeving trekt het team Economische Zaken (EZ) samen op met ondernemers, ketenpartners en afdelingen binnen de organisatie, om de gezamenlijke acties en maatregelen voor een gezond ondernemers- en vestigingsklimaat te realiseren. Het team behandelt tevens de meer complexe ondernemersvragen en -initiatieven. 

Ja, ik wil solliciteren!

Ben je enthousiast geworden? Stuur dan voor 26 april 2018 je cv met een korte motivatiebrief naar ons via de sollicitatie button. Het opvragen van een referentie kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Vragen?

Stel je vragen over deze functie aan Rigo Heldoorn, accountmanager ondernemers a.i., telefoonnummer 06-13488104.

Foto's van de organisatie

Over de Gemeente Gooise Meren

Samen wonen, werken, ondernemen en recreëren in een groen en historisch gebied: de missie van de gemeente Gooise Meren. In de gemeente wonen en leven bijna 60.000 inwoners, die vanuit dit gebied hun bijdrage leveren aan het economische, culturele en wetenschappelijke kloppend hart van de Randstad. De organisatie bestaat uit 380 medewerkers die verdeeld zijn over vier domeinen en een strategische unit. De afdelingen binnen deze domeinen kennen een grote mate van zelfstandigheid. Vitaliteit, eigen initiatief, participatie, financieel gezond en slagvaardig zijn kernbegrippen waar zowel buiten als binnen de gemeentelijke organisatie aan gewerkt wordt.

meer over Gemeente Gooise Meren

Adres

Brinklaan 35
1404 EP Bussum

035 207 0000